Merci, CE LUNDI 14 DECEMBRE 2020, JE CHOISI L’ENVOI D’UN COLIS POUR LA PREMIERE FOIS AVEC RETRAIT DANS MA BOITE AUX LETTRES. J attends une réponse rapidement, bonjour je viens de porter réclamations pour un colis que l’on devait me livrer a mon domicile se mati n de 10h à12hsa sonne a la porte de mon logement ,j’ouvre avec l’interphone ; j’ouvre ma porte d’entrée de mon appartement vu que je suis handicapée.j’attend personne me monte je suis au premier étage avec ascenseur .je dit dans le couloir vous monter le colis svp pas de réponse, bonjour JE VIENS de porter réclamation pour un colis numero 8Z00121511102 qui n ‘est pas arrivé en France de puis le 16 decembre est qui doit etre librea choneve je voudrais savoire pour quelle raisons .Quand aurai je une réponse? Elle est disponible pour les envois en France Métropolitaine, Monaco, Andorre et en Outre-Mer.- L’option Ad valorem vous permet quant à elle d’assurer spécifiquement la valeur de votre colis par tranches de 100 euros, jusqu’à 1 000 euros en cas de perte ou d’avarie. La poste, une usine à gaz dirigée par des martiens sans aucune conscience des réalités du terrain et des besoins du consommateur. Je rencontre un . Au bout d’un mois un colis n’est toujours pas arriver a Barcelone et évidemment personne n’est concerné, la poste renvoie sur Colissimo qui eux sont absents et ne prennent pas en compte les appels , mails et réclamations. Alors que vous voulez vous plaindre d'un colis perdu, de votre bureau de Poste, de votre facteur, ou encore d'un service de la banque postale, vous pouvez déposer votre réclamation directement en ligne via un formulaire de réclamation.. A noter que vous avez aussi la possibilité de suivre vos . Si vous pouvez me communiquer le n° colissimo ou un site qui permet de récupérer les transcodifications, je suis preneuse. Appelez à ces numéros du lundi au vendredi de 8h30 à 19 et le samedi de 8h30 à 13h00. quand je saisis son numero de colis, il est encore en acheminement! Le Médiateur de la consommation vérifie systématiquement que le consommateur a tenté préalablement de résoudre son litige directement avec le professionnel. Son activité principale est le transport de colis pour les particuliers. Le médiateur, une plaisanterie… Mon colis 9V31876278194 n’a pas été livré à la bonne adresse. Bonjour, Pouvez vous faire au plus vite ,nous attendons notre remboursement. Je suis pour que ce avec quoi j’ai grandi se perpétue, mais là, c’est si mauvais que ça devrait être gratuit, ça ne mérite pas d’être payant et d’autant plus lorsqu’on voit que des entreprises parallèles offrent un meilleur service pour moins cher, il serait temps qu’ils se remettent en question. Pour éviter qu’il ne soit réexpédier à l’expéditeur. Réclamation à Colissimo : comment faire ? le dernier demarche de suivi le 13/12 note motif de retention a la douane france le 19 ,votre colis est pret a partire de son territoire d’expedition il va etre remis au transporteur pour son acheminment .qui peu mexpliqer ce qui se passe … Le dernier mail vous informe automatiquement lorsque votre commande est expédiée. Les démarches de réclamation sont les mêmes que pour une lettre ordinaire évoquées ci-dessous. Le service Colissimo vous permet d'envoyer des colis, des lettres et d'autres documents à l'intérieur et à l'extérieur de la France. Car il y a 9 chance sur 10 de ne pas être livrer ! Les réclamations exercées auprès de La Poste en rapport avec son service Colissimo sont plutôt fréquentes. En cas de litige avec le groupe La Poste, vous devez obligatoirement faire une réclamation auprès du service concerné avant de saisir le Médiateur. Dernièrement Colissimo est toujours en retard avec nos collisions, le suivi ne fonctionne pas, il n’a pas de mise à jour. La différence tient dans l'indemnisation que vous pouvez obtenir en fonction de la formule d'envoi choisi. Deux réclamations téléphoniques aussitôt fermées par la poste. !reperte 300euros pour se faire dédommagé sur le numero payant!! Dans d’autres cas, la réclamation est liée à une erreur de livraison. J’attends un colis qui devait arriver aujourd’hui. Un problème avec le livreur ? Je voudrais savoir pourquoi et savoir où est mon colis? C’est une honte. Les marques en questions sont très variées : enseignes d’électronique, d’électroménager, de transport, d’hôtellerie, etc. Servez-vous tant qu’à faire. Colissimo Tracking Poșta Română (Romania Post) is Romania's national postal service provider, delivering registered or express mails and parcels across Romania and internationally. Phone. Ayant maintenant quelques certitudes concernant la problématique rencontrée, vous êtes décidé à remonter le problème à Colissimo. les 4pieds explosés!!! Vous devez tout simplement suivre les étapes demandées. Collis numéro 7B00036506965 envoyé le 9/14 Merci facteur imprime et poste votre lettre de réclamation le jour même. Si vous souhaitez faire une réclamation ou demander le dédommagement ou le remboursement de votre envoi, vous pourrez le faire en ligne, par courrier, en vous rendant dans un bureau de Poste. C’est un service à eviter. Quel service ! le 2 décembre, j’adresse un colissimo, numéro 8n04829061617. attend réponse urgente de la part du service de Colissimo, J’ai envoyé un colis le 13 novembre il m’est revenu quatre jours après la poste à pister mon colis pour savoir pourquoi y avait aucun motif il n’a jamais quitté le centre de tri il n’est jamais parti donc elles ont eu la gentillesse de me renvoyer une deuxième fois revenu encore 1 × 4 jours après soi-disant colis refusé après adresse inexistante et non distribués elles ne comprennent pas j’ai envoyé le colis dans un magasin express ouvert le midi pour que mes filles puisse le recevoir je viens de le renvoyer une troisième fois j’ai changé l’emballage donc j’ai repayer donc là j’en ai pour 44 € donc je compte bien me faire rembourser c’est inadmissible lamentable j’espère que ce Coucy il va arriver le premier colis porte le numéro 8U01748421829, colissimo est une honte ils sous traite a des gens ! Pour un suivi détaillé de votre colis en Colissimo, entrez son numéro ci-dessus. Contacter Colissimo avant de porter réclamation. Le colis que vous attendez n’est toujours pas arrivé ? Bien souvent un coup de pression juridique suffit à résoudre un litige. Puis, vous m’avez raccroché au nez! même probleme que vous je suis en permanence chez moi ou presque sauf que j’habite à Longjumeau 91160 et que je reçois un email comme avis de passage, en moins d’une semaine 3 colis non livrés chez moi à aller chercher à la poste dont le dernier qui a été livré directement au relais colis sans passage du livreur par mon adresse. Sur cette page, vous devez fournir le numéro de suivi ou d’avis de passage de 11 à 15 caractères. Bonjour , depuis le 9avril 2020 mon colis ne pas encore arrivé à ça destination.j’ai appelé plusieurs services clients mais ils me font marcher, je fais plusieurs réclamations mais rien je sais dégoûté, Je n’ai pas reçu mon colis Lw488719855de soit disant déposé dans ma boite aux lettres le 02/07/2020 ce sui est impossible il ny avait rien et vu la contenance boîte aux lettre trop petite. La démarche de réclamation peut comporter plusieurs niveaux qui doivent . j'ai envoyé début aout un colis d'un vingtaine de kilos a autocycling, d'une valeur de 420€. Trouvé à l'intérieur – Page 45D'après le site de la poste, le colissimo a été livré chez toi le 13 octobre. ... pour faire un dossier de réclamation auprès de la poste. Troisième fois, colis “livré” mais probablement directement dans un “petit commerce” d’une cité. Mes salutations. Il a même eu le culot de me dire qu’il avait appelé et que personne n’avait répondu alors que je n’ai aucun appel manqué sur mon téléphone. Comment faire une réclamation à la Poste pour une lettre ou du courrier non distribué, mal distribué, un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas ? De plus, le retour sera facturé à l’expéditeur ! Tout comme SFR ou Orange, Colissimo met tout en œuvre pour vous satisfaire. Pour toutes vos réclamations en cas de problème de livraison de colis, la solution la plus rapide et la plus efficace consiste à appeler le 118 400. Au 3631 ,ils me disent de faire une enquete de voisinage pour retrouver mes colis . j’ai appelé 3 fois les réclamations pour l’international … sans jamais avoir de réponses claires à mes demandes, colis envoyé le 27 janvier et non reçu par le destinataire et au bout de ma troisième demande téléphonique on me dit que le bénéficiaire, mon fils doit aller terribles, bonjour j’ai posé une réclamation le 4 septembre pour un colis soit disant livré à ma gardienne le 31 août et toujours pas de réponse. Bonjour, j’ai déposé une réclamation n° COL-7499787 pour le colis 8N04827678343. Pour ma part le colis a bien été reçu. Pour procéder au dédouanement avec La Post e, vous avez besoin de remplir un formulaire : le formulaire de déclaration en douane CN23. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter votre transporteur afin qu'il puisse vous les communiquer : - Pour Colissimo : 09 72 72 12 13. Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Colissimo. Numéro de collision 8Y00171005818 envoyé le 21/09/ que fait l’Etat pour donner un coup de baguette sur les doigts de cette entreprise douteuse…, Je me demande pourquoi sur mon suivi de ma commande n° 6G56955780634, il est déclaré que ma commande est livrée alors que je ne l’ai pas. Le livreur a un téléphone privé et n’est pas tenu d’appeler me dit le gars du SAV. Si la responsabilité de Colissimo a été mise en cause, les indemnités de base sont de 23 € le kilo par défaut. D’ailleurs qui vous autorise de laisser les colis aux gardiens? J’ai été avisé qu’un colis Colissim0 n°6A18704571061 m’attendait dans un point relai PickUpStation. Le dossier présenté au Médiateur doit donc être, dès la saisine, le plus complet et le plus précis possible pour pouvoir être examiné dans de bonnes conditions. Je dépense des fortunes chaque année en colissimo et autres courriers, quand j’ai un problème, plus personne. Impossible de joindre le service client ni par téléphone sur sur le site(En maintanance). En date du 3/04 il m'aurait été livré, mais je n'ai rien reçu. Pour un suivi Colissimo détaillé de votre colis, entrez son numéro de tracking ci-dessous. C’est d’ailleurs le premier motif des recours auprès de La Poste. Ce service de professionnels basé en France est la seule façon d'obtenir rapidement le numéro de téléphone du service client du transporteur concerné. . Juste pour ce retard. Autant le mettre en point relais !! - Pour Chronopost : 09 69 391 391. Faire une réclamation auprès de Colissimo par téléphone. Livraison d’un colis prévue ce jour (14/05/2021). Les clients ont donc la possibilité de faire remonter cette bévue au niveau du service de réclamation de Colissimo. C’est inadmissible et cela n’est pas la première fois que ça arrive !!! pourquoi ils l’ont vue le colis!!!!! On en parle ou quoi ??? Conformément à la réglementation postale, un envoi reste la propriété de l’expéditeur tant qu’il n’a pas été livré conforme à son destinataire. Si nous avons des informations, nous mettrons cet article à jour. J’espère qu’ils n’y ont pas de voleurs a la poste et des fonctionnaires corrompus que l’on paye avec nos impôts. Colissimo : faire une réclamation, suivre la livraison d'un colis ou contacter le service client. le livreur c’est enfuit!!! bonjour Cependant personne n’a sonné et j’ai retrouvé une nouvelle fois l’avis de passage dans ma boite au lettre. Si vous êtes sous contrat, on vous conseille d'introduire votre réclamation dans les 3 jours après la date de réception ou réception supposée du colis. FAUX: ELLE EST COMPLETE. Colissimo is a prime postal delivery company that incorporates local and international services. j entendu Ilya des Voleur dans la poste. a savoir que ce colis est assuré a hauteur de 23€ par kg. Je n’ai jamais eu à faire à un service clientèle aussi médiocre et si difficilement joignable. J’attends toujours ! salutations. j'essaie de le faire . Colissimo étant un service de La Poste, pour suivre l’acheminement de votre colis ou de votre courrier transporté par Colissimo, vous devez vous rendre sur le site internet de La Poste, dans la rubrique “Suivre un envoi“. Parcel Monitor user from Mauritius 3 months ago. Trop facile pour un postier indélicat car personne à part la poste ne peut avoir accès à ma boite sans effraction… Tout d’abord, vous pouvez appeler le service client en composant le 09 72 72 12 13 ou le 3631 pour effectuer votre réclamation auprès de Colissimo. Il y a des informations de retard, veuillez patient. Elle est disponible pour toutes les destinations. Je rejoins toutes les personnes mécontentes de Colissimo ! Ces cookies ne stockent pas d'informations personnelles. Faire suivre votre courrier. Nous avons aucunes nouvelles de notre réclamation pour un envoi colissimo n°8U01557421317? Dixit les services de La POSTE : Colissimo est une branche de La Poste française. Pourquoi les postier ne sonne-t-ils pas ?? Le colis n’a jamais été présenté par l’entreprise destinatrice, il m’est revenu 2 semaines plus tard, avec un refu de réception notifié dessus, dans son emballage complètement éclaté de tous les côtés, carton déchiré, le four quand à lui est complètement explosé, vitre brisée. Offrez à vos e-acheteurs les solutions de livraison qu'ils attendent ! Je laisse un commentaire et il ne s’affiche pas. Avant de vous parler des recours auprès de Colissimo, nous souhaitons d’abord vous présenter le cadre général dans lequel il est possible de les faire. Mise en relation rapide avec les principaux transporteurs. Le 06 septembre 2021: (donc 3 mois et 11 jours depuis ma réclamation), comme personne ne m’a rappelé, c’est moi qui ai pris l’initiative de vous appeler et là encore vous n’avez trouvé aucune explication logique à me donner, à part, je vais mettre votre dossier en prioritaire??? Il vous suffit de saisir son numéro (sans les espaces) dans la … Continuer la lecture de « Le suivi . Or you could contact to the La Poste to process your problem. Envoyer et réceptionner un courrier / colis. 99999 La Poste. Je regrette mais je vais devoir faire appel à la concurrence à l’avenir. Enfin, il est bien sûr possible, en dernière extrêmité, de saisir la justice et en particulier le tribunal d’instance. Valérie. En effet, chaque marque a théoriquement prévu des procédures particulières et qui lui sont propres pour permettre à ses clients d’exprimer leur hypothétique mécontentement. Une semaine que je suis à la recherche d’un colis qui devait être livré à une adresse simplissime! Le service Colissimo Le service Colissimo est une solution pour envoyer partout dans le monde des colis n’excédant pas les 30 kg, généralement dans les deux jours ouvrés selon les conditions. Les délais de livraison garantis par le service Colissimo ne sont pas respectés ? Les tarifs sont naturellement plus élevés que pour les envois en France, en fonction de la zone du monde. Delivery experience. Il faut déposer une réclamation dans votre bureau de Poste ou appeler le 3631 (le numéro de réclamation de La Poste). au 3631 il s’excuse platement de l’erreur et du désagrément et m’informe que je peux donner procuration à un proche pour aller récupérer le colis mais propose rien de concret pour solutionner le probleme. Ils vous disent que le colis est livré sans en apporter la preuve et fermer immédiatement le dossier. Si on peut éviter de passer par colissimo, et choisir un autre transporteur il ne faut pas hésiter. Sur le site internet de Colissimo, vous trouverez une rubrique dédiée aux réclamations. Choisir Colissimo, C'est choisir le n°1 des services livraison neutre en CO2 pour l'envoi ou le retour de tous vos colis en France et à l'International. . Les cookies nécessaires sont absolument indispensables au fonctionnement correct du site. L’indemnisation va donc varier en fonction des précautions prises lors de l’envoi, du poids du colis mais pas de sa valeur. Dans cet article, nous allons vous montrer les meilleures astuces pour mener efficacement une réclamation auprès de Colissimo.
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